目前，中国保健品行业所面对的，并不是品质与质量的问题，而是如何重塑消费者信心的困难——近年来，中国保健品确实发生了一连串打击消费者信心的行业事故，这让日渐成为大众普遍消费品的保健品，引起社会公众以及人民政府前所未有的高度重视。
有业内人士认为，国产保健品的品质在高透明度的监督下，与国际品牌并无差距，现在国产品牌唯一要做的就是恢复消费者的信心，"产品质量和品质，可以通过加强管理、改善工艺来实现，而消费者信心，却不是几句相信我就可以做到的。"
现在，华康食元扯去自身的神秘面纱，邀请消费者到工厂参观，切实感受保健品的生产过程——眼见为实，才能让老百姓放心。
持续打造"透明工厂"
自七月"华康食元工厂开放之旅"活动全面启动，两个多月时间里，该活动进行得如火如荼。据悉，此次全面开放工厂并非食元的心血来潮，而是一个长期的持续项目。
全国各地的消费者都可以走进食元，了解食元。七月以来已经成功地举办了数十次工厂参观活动，向大家传递健康的生活理念。"眼见为实，食元的生产工艺真的可以让老百姓放心。而将普通消费者请进家门，也让我们感觉到企业的亲切，相信这能够为食元赢得更多的信任和尊重。"一名参加"华康食元工厂开放之旅"的消费者如此说道。
华康食元相关负责人姜经理表示，企业将以务实获得信任，靠开放寻求发展，"邀请消费者走进工厂，接受来自社会各界的审视和监督。作为企业，我们会充分保证消费者的知情权和监督权。"
有保健品营销专家称，改变当前中国保健品失去消费者信任的局面，就要向消费者开诚布公，让消费者了解自己到底做了些什么。"华康食元开放工厂活动，可以让消费者了解保健品生产全过程，这对保健品的品牌美誉度会有极大的提升。"
"食元态度"树立行业标杆
有食元公司活动负责人表示，开放工厂最大特点就是透明的概念——消费者可以通过透明玻璃浏览到生产车间的每一个角落，亲眼见证每一个食元产品从原料到成品，再到成片、颗粒、装瓶、装箱、入库等一系列全部过程；而在展现技术实力和生产硬件的同时，食元也注重与消费者的情感沟通，各种健康养生文化知识的普及，可以让消费者对保健品行业、以及康养产业有一个全方位多角度的认知。
亲自来到食元工厂后，消费者会经由一条由玻璃屏幕组成的参观通道，可以全面看到现代化流水线上的操作流程，这里，全部由中央控制系统设定程序，只有几名身着无菌服的工人在规范地操作，保证保健品在整个生产过程都处于无菌密封的环境中。"
消费者在参观后纷纷表示，亲眼看到几近苛刻的生产工艺，才能体会到食元"一切以消费者利益为核心"的务实发展态度。另外，还有参观者告诉记者，"这种将普通消费者请进家门的做法，让大家感觉企业很亲切，相信这种务实、亲民的态度，必然能够为食元赢得更多的信任和尊重。"
无论消费者有什么样的态度和选择，企业都必须支持，也必须认同消费者对产品品质提出苛刻的要求。而让消费者"零距离"走进生产第一线，则体现了华康食元作为保健品企业的真诚、务实、亲民的态度。随着全年系列活动的陆续展开，食元会赢得更多的品牌忠诚，保健品行业公信力也将得到重塑。
